Política de Cancelación - AquaPro Academy

🎯 Cancelación Sin Complicaciones

En AquaPro Academy no creemos en permanencias forzadas.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalizaciones.

Tu acceso continuará hasta el final del período pagado.

1. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

1.1 Cancelación de Suscripciones

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de usuario
No hay cargos por cancelación
No hay período mínimo de permanencia
La cancelación es efectiva al final del período actual pagado

1.2 Cómo Cancelar tu Suscripción

Ingresa a tu cuenta
Accede a tu panel de usuario en www.aquapro.com.ar/mi-cuenta
Ve a "Suscripciones"
Encuentra la sección de gestión de suscripciones
Haz clic en "Cancelar Suscripción"
Selecciona el motivo de cancelación (opcional)
Confirma la cancelación
Recibirás un email de confirmación inmediatamente

✅ Después de cancelar:

Mantienes acceso hasta el final del período pagado
No se realizarán más cobros automáticos
Puedes reactivar tu suscripción cuando quieras
Tu historial y progreso se mantienen guardados por 6 meses

2. POLÍTICA DE REEMBOLSO

2.1 Garantía de Satisfacción (Primeros 7 días)

Si eres nuevo usuario y no estás satisfecho con nuestro servicio:

100% de reembolso si cancelas en los primeros 7 días
Aplica solo para la primera suscripción
El reembolso se procesa en 5-10 días hábiles

2.2 Casos de Reembolso Total

Error en el cobro (cobro duplicado o incorrecto)
Imposibilidad de prestar el servicio por nuestra parte
Cierre temporal de instalaciones por más de 15 días
Problemas médicos con certificado (prorrateado)

2.3 Casos Sin Reembolso

Cancelación después de 7 días del primer pago
No asistencia a clases
Cambio de opinión después del período de garantía
Violación de términos y condiciones

⚠️ Importante sobre reembolsos:

Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago original
El tiempo de acreditación depende de tu banco o tarjeta
MercadoPago puede demorar hasta 30 días en algunos casos

3. PAUSAR SUSCRIPCIÓN

Como alternativa a la cancelación, puedes pausar tu suscripción:

Mínimo 1 mes, máximo 3 meses
Disponible una vez cada 6 meses
Ideal para vacaciones o compromisos temporales
Se reactiva automáticamente al finalizar el período

4. CAMBIO DE PLAN

Puedes cambiar tu plan en cualquier momento:

Upgrade: Cambio inmediato, se cobra la diferencia prorrateada
Downgrade: Se aplica al siguiente período de facturación
Sin cargos adicionales por cambio de plan

5. PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalizaciones. Tu acceso continuará hasta el final del período que ya pagaste.

¿Qué pasa si cancelo a mitad de mes?

Mantienes el acceso completo hasta el final del período pagado. No hacemos reembolsos parciales, pero tampoco te cobramos nada adicional.

¿Cuánto tarda el reembolso?

Los reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles. La acreditación en tu cuenta puede demorar hasta 30 días dependiendo de tu banco o tarjeta.

¿Puedo reactivar mi suscripción después de cancelar?

¡Por supuesto! Puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento. Tu historial y preferencias se mantienen guardados por 6 meses.

¿Qué pasa con mis clases reservadas si cancelo?

Puedes asistir a todas las clases reservadas hasta el final de tu período pagado. Las reservas posteriores se cancelan automáticamente.

6. CONTACTO PARA CANCELACIONES

Si necesitas ayuda con tu cancelación o reembolso:

Teléfono

+54 11 4555-0123

Lun-Vie 9:00-18:00

Email

cancelaciones@aquapro.com.ar

Respuesta en 24hs